Quando organizar documentos não basta: desafios da gestão da informação em órgão público de Moçambique

por Ciexpress

O artigo “Plano de Classificação das Atividades-Fim e seus efeitos na organização documental e na recuperação da informação no Ministério dos Transportes e Comunicações de Moçambique (2013–2021)”, de Letícia Henrique Litsure e Izângela Maria Sansoni Tonello de Oliveira, analisa como a adoção de um plano de classificação arquivística influenciou a organização documental e o acesso à informação em um importante órgão público moçambicano. Os resultados mostram que a simples existência de instrumentos de gestão documental não garante sua efetividade, evidenciando que capacitação técnica, aplicação consistente e valorização institucional da Arquivologia são fatores decisivos para o sucesso da recuperação da informação (Litsure; Oliveira, 2026).

Em instituições públicas, a produção contínua de documentos é fundamental para a tomada de decisões, a prestação de serviços e a preservação da memória institucional. Nesse contexto, a classificação arquivística desempenha papel estratégico ao organizar documentos de acordo com as funções e atividades que lhes deram origem, favorecendo a localização e o uso eficiente das informações. Entretanto, estudos empíricos que avaliem os efeitos concretos desses instrumentos ainda são relativamente escassos, especialmente em países africanos de língua portuguesa.

A pesquisa foi motivada pela necessidade de compreender se o Plano de Classificação das Atividades-Fim do Ministério dos Transportes e Comunicações de Moçambique, aprovado em 2012, produziu impactos efetivos na organização dos documentos e na recuperação da informação ao longo dos anos seguintes. O tema é particularmente relevante em um cenário de crescente demanda por transparência administrativa, eficiência na gestão pública e preservação de documentos institucionais (Moçambique, 2008; Smit, 2013).

Para investigar a questão, as autoras realizaram uma pesquisa exploratória de abordagem qualitativa, desenvolvida como estudo de caso. Foram utilizados diferentes procedimentos de coleta de dados, incluindo revisão bibliográfica e documental, entrevistas semiestruturadas com profissionais envolvidos na gestão documental, observação direta das rotinas de trabalho e análise de documentos institucionais. Os dados foram interpretados por meio da análise de conteúdo e da triangulação das fontes, buscando maior consistência nos resultados (Gil, 2008; Bardin, 2011; Yin, 2015).

Os resultados indicam que a implementação do plano trouxe avanços importantes. Após sua adoção, observou-se maior padronização na codificação documental e melhoria nos processos de localização e recuperação de documentos. Contudo, a pesquisa também identificou problemas persistentes, como documentos classificados incorretamente, registros sem classificação prévia e dificuldades na aplicação uniforme dos critérios estabelecidos pelo instrumento.

Entre os principais fatores que limitam a efetividade do plano estão a insuficiente capacitação técnica dos servidores, a ausência de arquivistas em determinadas etapas da gestão documental e a fragilidade da articulação entre os profissionais responsáveis pelo tratamento dos documentos. Segundo as autoras, esses aspectos reduzem a capacidade institucional de recuperar informações de forma rápida e confiável, comprometendo parte dos benefícios esperados com a adoção do plano de classificação (Litsure; Oliveira, 2026).

Os resultados reforçam que a gestão documental eficiente depende não apenas da criação de normas e instrumentos arquivísticos, mas também de investimentos contínuos em formação profissional, estrutura organizacional e fortalecimento das políticas de arquivos. As conclusões do estudo podem subsidiar ações de aprimoramento da administração pública em Moçambique e em outros contextos institucionais, contribuindo para a preservação da informação, a transparência governamental e a melhoria dos serviços prestados à sociedade.

Referências citadas no release

BARDIN, Laurence. Análise de conteúdo. São Paulo: Edições 70, 2011.

GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2008.

LITSURE, Letícia Henrique; OLIVEIRA, Izângela Maria Sansoni Tonello de. Plano de Classificação das Atividades-Fim e seus efeitos na organização documental e na recuperação da informação no Ministério dos Transportes e Comunicações de Moçambique (2013–2021). Ciência da Informação Express, Lavras, MG, v. 7, p. e154, 2026.

MOÇAMBIQUE. Diploma Ministerial n.º 30/2008. Aprova as orientações para elaboração dos instrumentos de gestão documental das atividades-fim. Maputo, 2008.

SMIT, Johanna Wilhelmina. Recuperação da informação em arquivos e contexto documental. São Paulo: Cultura Acadêmica, 2013.

YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2015.

Para ler o artigo na íntegra

LITSURE, Letícia Henrique; OLIVEIRA, Izângela Maria Sansoni Tonello de. Plano de Classificação das Atividades-Fim e seus efeitos na organização documental e na recuperação da informação no Ministério dos Transportes e Comunicações de Moçambique (2013–2021). Ciência da Informação Express, Lavras, MG, v. 7, p. e154, 2026. DOI: https://doi.org/10.60144/v7i.2026.190.

Release elaborado com apoio de Large Language Model (ChatGPT), com condução humana da equipe editorial do Ciexpress News.